為保障雙方權益，請您於下單前詳細閱讀以下退換貨說明。
完成訂單即視為同意本網站之代購與退換貨政策。

一、缺貨處理與退款說明

  • 若商品於採購時遇缺貨情況，將順延至下一週採購
  • 如連續兩週仍無法購得該商品，將 主動取消該品項並辦理退款
  • 退款金額將於收到商品後，退回至您提供的銀行帳戶

二、配送過程中商品損壞

若商品於運送過程中發生明顯破損，請於 收到商品後 24 小時內 依以下方式處理：

  1. 請聯繫 LINE 官方客服
  2. 提供商品破損照片與訂單資訊
  3. 經確認後，將依實際狀況協助：
  • 辦理退貨退款
  • 或提供下次訂單折扣優惠作為補償


實際處理方式將依商品狀況與損壞程度評估。

三、食品效期說明（重要）

  • 部分加拿大食品本身效期較短，屬正常商品特性
  • 商品包裝上標示之日期後 三個月（90 天）內，在妥善保存條件下皆屬可正常食用範圍
  • 所有商品效期皆符合加拿大當地合法販售標準，非即期品

請於收到商品後儘速檢查效期並妥善保存。

四、標示差異與商品說明

  • 加拿大商品之包裝、成分標示方式，可能與台灣常見標示有所不同
  • 若您對商品內容、效期或標示有任何疑慮或不確定之處，建議於下單前先加入 LINE 官方客服詢問

我們很樂意協助說明，避免因認知落差產生誤會。

五、不適用退換貨情況

  • 食品屬消耗性商品，已拆封或食用
  • 因個人主觀因素（口味不符、包裝外觀與預期不同）


由於多數商品為 海外代購商品，原則上不提供退換貨。
但若商品有 重大瑕疵/損壞/寄送錯誤，請於收到商品後 24小時內聯絡客服，我們會協助處理。

若商品在加拿大當地缺貨：
1. 我們會通知您
2. 若已刷卡，麻煩提供您的銀行帳戶，這邊3天內安排缺貨退款


可以，我們可協助代購多種加拿大商品，麻煩透過右下角綠對話加Line傳圖片詢問，這邊會另外報價給您。


一般代購時間為 每週四或每週日 採買，隔周二或四到台灣清關理貨。
通常 約 7-10 天可收到商品，實際時間會依國定假期，海關貨物流是否延遲而有所不同。

是的，我們的商品皆 從加拿大當地商店或官方通路購買，每週親自跑Walmart/SuperStore/London Drugs/好市多 確保來源透明與品質可靠。