為保障雙方權益，請您於下單前詳細閱讀以下退換貨說明。
完成訂單即視為同意本網站之代購與退換貨政策。
一、缺貨處理與退款說明
- 若商品於採購時遇缺貨情況，將順延至下一週採購
- 如連續兩週仍無法購得該商品，將 主動取消該品項並辦理退款
- 退款金額將於收到商品後，退回至您提供的銀行帳戶
二、配送過程中商品損壞
若商品於運送過程中發生明顯破損，請於 收到商品後 24 小時內 依以下方式處理：
- 請聯繫 LINE 官方客服
- 提供商品破損照片與訂單資訊
- 經確認後，將依實際狀況協助：
- 辦理退貨退款
- 或提供下次訂單折扣優惠作為補償
實際處理方式將依商品狀況與損壞程度評估。
三、食品效期說明（重要）
- 部分加拿大食品本身效期較短，屬正常商品特性
- 商品包裝上標示之日期後 三個月（90 天）內，在妥善保存條件下皆屬可正常食用範圍
- 所有商品效期皆符合加拿大當地合法販售標準，非即期品
請於收到商品後儘速檢查效期並妥善保存。
四、標示差異與商品說明
- 加拿大商品之包裝、成分標示方式，可能與台灣常見標示有所不同
- 若您對商品內容、效期或標示有任何疑慮或不確定之處，建議於下單前先加入 LINE 官方客服詢問
我們很樂意協助說明，避免因認知落差產生誤會。
五、不適用退換貨情況
- 食品屬消耗性商品，已拆封或食用
- 因個人主觀因素（口味不符、包裝外觀與預期不同）